Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous vous informons ci-dessous, entre autres, du responsable du traitement de vos données, des données que nous collectons lors de votre visite sur notre site web et de l'utilisation de nos services, des finalités de leur traitement et des personnes susceptibles de les divulguer. Nous vous informons également de la durée du traitement de vos données, de la base juridique du traitement (le cas échéant) et de vos droits en la matière. La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes vos données, que nous détenons déjà ou que nous détenons à l'avenir. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de l'adapter ponctuellement. La version la plus récente publiée sur notre site web s'applique.

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable (ci-après « Données personnelles »). Cela comprend notamment des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et, éventuellement, les adresses IP et les identifiants d'appareil. Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « données » désigne non seulement les données personnelles, mais aussi les données non personnelles et anonymisées. Le traitement désigne toute manipulation de données, quels que soient les moyens et procédures utilisés, notamment la collecte, le stockage, l'utilisation, la modification, la divulgation, l'archivage ou la suppression de données (ci-après « traitement »).

Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes, veuillez vous assurer que ces personnes ont connaissance de la présente Politique de confidentialité et ne nous communiquez leurs données personnelles que si vous y êtes autorisé par la législation applicable en matière de protection des données.

2. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données conformément à la présente Politique de confidentialité est :

L'Atelier du Cheveu

Rue Des Terreaux 29, 1350 Orbe, Suisse

024 441 06 48

chantal.marguet0@orange.fr

3. Catégories de données traitées

Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services et nous contactez, nous collectons certaines données. Généralement, nous les collectons directement auprès de vous. Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure les suivantes :

Données collectées ou divulguées lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Cela inclut, entre autres, les adresses IP et MAC ou l’identifiant de l’appareil utilisé, les cookies, les pages consultées et les termes de recherche saisis, les entrées dans les boîtes de dialogue, les évaluations, l’heure et la durée des visites, les clics, l’URL de référence/de sortie, les informations relatives à l’heure d’utilisation, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation et le fournisseur d’accès Internet utilisés, ainsi que la quantité de données transférées.
Données échangées dans le cadre de vos contacts, par exemple par courrier, téléphone, e-mail, formulaire de contact, etc. (notamment nom, coordonnées, sexe, état civil, date de naissance, fonction, photo, employés, langue, informations de paiement).
Données divulguées lors de l’inscription à une newsletter ou du téléchargement de fichiers (par exemple, logiciels) (notamment adresse e-mail et nom).
Données fournies lors de la création d’un compte client pour les achats en ligne et dans le cadre des commandes passées (notamment nom d’utilisateur, mot de passe, mode de paiement sélectionné et adresse de livraison). Données relatives aux offres et aux contrats conclus (par exemple, date du contrat, type, contenu, produit, parties, durée, valeur, ajustements, détails de paiement, coordonnées, personnes à contacter, adresses de facturation et de correspondance, avis clients, résiliations, litiges, etc.).
Données fournies dans le cadre de la fonction commentaire (notamment adresse e-mail, nom d'utilisateur choisi, sauf si vous publiez anonymement, et adresse IP).
Données que vous fournissez lors de votre participation à des concours, enquêtes, etc.

Les données ci-dessus ne constituent pas toujours des données personnelles. En règle générale, nous ne pouvons pas attribuer nominativement les données générées lors de l'utilisation de nos services sans inscription (par exemple, pour une newsletter ou une boutique en ligne). Dans certains cas, toutefois, cela peut être possible en combinaison avec d'autres données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les informations fournies dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact ou de la fonction commentaire peuvent contenir des données particulièrement sensibles (telles que des données de santé), et que vous nous les avez fournies volontairement.

4. Finalités du traitement

Nous traiterons les données personnelles, dans la mesure permise par la loi applicable, notamment aux fins suivantes :

Formation, conclusion, exécution et traitement des contrats ;
Proposition, développement et amélioration de nos offres, développement de nouveaux services, exploitation, maintenance, optimisation et sécurité de nos services et infrastructures ;
Gestion des utilisateurs de nos services, vérification d’identité, connexions et autres authentifications ;
Maintenir, administrer et développer nos relations clients, communication avec les clients et les tiers, promotions, publicité et marketing, offre de services personnalisés et de contenu pertinent ;
Contrôle qualité, compilation de statistiques ;
Conformité aux obligations légales et réglementaires et au règlement intérieur, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, lutte contre les abus, enquêtes et réponse aux demandes des autorités et des organismes publics.

5. Base juridique

Nous utilisons les données personnelles aux fins susmentionnées sur la base des bases juridiques suivantes, dans la mesure requise par la législation applicable en matière de protection des données :

Exécution d'un contrat ;
Respect des obligations légales ;
Consentement accordé à nous ou à des tiers ;
Intérêts légitimes de nous et de tiers, notamment :
Offre et prestation de services ;
Publicité et marketing ;
Maintien du contact et de la communication avec les utilisateurs ;
Gestion des utilisateurs, vérification de l'identité, connexions ;
Respect des obligations légales et réglementaires, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, enquêtes et réponse aux demandes des autorités.

6. Publication et partage des données

Nous pouvons publier et partager des données comme suit :

Sous-traitants

Nous pouvons confier à des tiers la fourniture de certains services (par exemple, dans les domaines de l'informatique, de l'exploitation d'applications, de l'administration, de l'expédition, etc.) et le traitement et la conservation des données (appelés « Sous-traitants »). Ces sous-traitants peuvent avoir accès aux données personnelles et les traiter pour notre compte. Nous les obligeons à respecter la législation sur la protection des données et à traiter les données uniquement de la même manière que nous les traitons nous-mêmes. Les sous-traitants susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n'importe quel pays, notamment en Suisse, en Allemagne, en Israël et aux États-Unis.

Partenaires contractuels

Nous pouvons partager des données avec des partenaires contractuels (par exemple, partenaires commerciaux, prestataires de services, institutions financières, etc.). Cela se produit, par exemple, pour remplir des obligations contractuelles, proposer certains services, à des fins de recouvrement de créances et de marketing, pour analyser l'utilisation et le fonctionnement de nos services, systèmes et infrastructures, et pour le traitement des paiements. Les destinataires potentiels peuvent également être des acquéreurs ou des parties intéressées par l'acquisition d'unités commerciales, d'entreprises ou de parties de celles-ci. Les partenaires contractuels peuvent avoir accès aux données personnelles et les traiter à leurs propres fins (par exemple, pour l'exécution d'un contrat ou pour remplir leurs propres obligations légales). Ce faisant, ils sont eux-mêmes tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données. Les partenaires contractuels susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n'importe quel pays, notamment en Suisse, dans les pays de l'UE et de l'EEE, et aux États-Unis.

Divulgation aux autorités

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer des données aux autorités, aux organismes publics et à d'autres tiers. Nous le faisons lorsque nous y sommes officiellement ou officiellement priés, ou lorsque nous sommes tenus de le faire à notre entière discrétion.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Certaines données personnelles sont également soumises à des durées de conservation légales de dix ans ou plus, dont nous tenons compte. Nous pouvons également conserver les données personnelles au moins pendant la durée des délais de prescription applicables, qui sont souvent de cinq ou dix ans. Nous supprimons généralement les données personnelles issues de l'utilisation de nos services (par exemple, protocoles, journaux, analyses, etc.) et non soumises à ces délais de conservation ou de prescription dès que nous n'avons plus d'intérêt à les traiter. Les données peuvent également être conservées plus longtemps sous forme anonymisée. Sous réserve d'un accord contractuel explicite, nous ne sommes pas tenus de conserver les données pendant une durée déterminée.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques.

9. Vos droits (Droits de la personne concernée)

Toute personne concernée a le droit d'être informée des données personnelles la concernant. Elle a également le droit de demander la rectification, la suppression et la limitation du traitement des données personnelles la concernant, ainsi que de s'opposer à ce traitement. L'exercice de ces droits requiert généralement que la personne concernée puisse prouver clairement son identité. Si le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré par la personne concernée à tout moment. Dans certains cas, la personne concernée a le droit de recevoir les données générées lors de l'utilisation des services en ligne dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, permettant leur utilisation et leur transmission ultérieures. Toute demande relative à ces droits doit être adressée à l'adresse ci-dessus. Nous nous réservons le droit de restreindre les droits de la personne concernée dans le cadre de la législation applicable, par exemple en ne fournissant pas d'informations complètes ou en ne supprimant pas les données. Nous attirons également votre attention sur le fait que la suppression de vos données personnelles peut rendre certains services indisponibles ou inutilisables, en tout ou en partie.

Toute personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Pour un responsable du traitement en Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Pour un responsable du traitement dans la Principauté de Liechtenstein, il s'agit de l'Autorité liechtensteinoise de protection des données.

10. Cookies, analyses web et outils de suivi

Nous utilisons diverses technologies courantes pour collecter, stocker et analyser les données lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Cela inclut notamment les cookies permettant d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur ou enregistré automatiquement sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur web que vous utilisez. Lorsque vous accédez à nouveau à un service, celui-ci peut reconnaître votre navigateur ou appareil grâce à ce cookie. Les cookies peuvent stocker les préférences utilisateur et d'autres informations. Nous utilisons des cookies de session. Ils sont nécessaires au fonctionnement de base des services et sont automatiquement supprimés après votre utilisation. Nous utilisons également des cookies temporaires et permanents, qui restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une période prolongée. Les informations collectées grâce aux cookies nous permettent d'améliorer notre site web et nos services en fonction des besoins de nos clients et de vous proposer des offres adaptées à vos besoins.

Vous pouvez bloquer l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou les supprimer. Veuillez noter que si vous n'autorisez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctionnalités d'un service. Si vous supprimez les cookies, tous les cookies de désactivation que vous avez définis seront également supprimés. Ces cookies de désactivation devront alors être réactivés lors de votre prochaine visite sur le service concerné. Dans le cas contraire, vous serez reconnu comme un nouvel utilisateur et vos données seront à nouveau collectées.

Outre les cookies, nous utilisons des outils d'analyse et de suivi web pour mesurer et évaluer l'utilisation de notre site web et de nos services, personnaliser ces derniers et afficher des offres et des publicités personnalisées. Le traitement des données par ces outils, généralement fournis par des tiers, est soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de ces tiers.

11. Intégration d'offres tierces

Nous intégrons sur nos sites web des services et contenus tiers susceptibles de vous permettre d'interagir avec eux (par exemple, des vidéos YouTube ou des paiements en ligne via un prestataire de services de paiement). À cette fin, toutes les données que vous fournissez seront transmises à ces tiers pour traitement et exécution du service correspondant ou traitées directement par eux.

Veuillez noter que les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de ces tiers s'appliquent au traitement de leurs données.

Version 1.0.0